FAQ

Q

発送について

A
お買い上げ金額¥5,000(税込)以上で、全国送料無料で発送させていただきます。 発送方法について ヤマト宅急便で発送させていただきます。(北海道,沖縄県はゆうパックまたは佐川急便での発送の場合もございます) ※発送方法のご指定はいたしかねますので予めご了承ください。 ご注文日から5日間以内に発送いたします。 ※商品配送に関して、「長期ご不在」「あて名不完全」での 当ショップへの"返還後"の再発送費用はお客様ご負担となります事を予めご了承ください。 再発送時の発送方法は[ 着払い ]での発送となります。
Q

注文後の確認メールが届かない場合

A
【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。 許可しても届かない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。 それでも届かない場合はご注文が完了していない、またはご注文時のメールアドレスに誤りがあった などが考えられますので [email protected] までお問合せください。 ご注文内容の確認は下記の方法でご確認いただけます。 スマホの場合 1. サイトにログイン 2. 左上メニューをタップ 3. アカウント名をタップ 4. 購入履歴をタップ 5. 対象注文を確認 PCの場合 1. サイトにログイン 2. ページ右上のお客様アカウント名をクリック 3. 購入履歴をクリック 4. 対象注文を確認
Q

Q2回に分けて注文をしたけど、1つの荷物にまとめることは?

A
システムの都合上、注文内容の変更をお受けすることができません。 発送前の場合は頂いているご注文をキャンセルしますのでご連絡ください。 キャンセル後に再度まとめてご注文をお願いいたします。
Q

注文時の住所を間違えた場合

A
正しいご住所を [email protected] までご連絡ください。 ご連絡いただいた住所へ発送させていただきます。
Q

ご注文のキャンセルについて

A
お客様都合のキャンセルはお受けしておりません。
Q

商品の返品、交換について

A
恐れ入りますがお客様都合の返品・交換はお受けしておりません。 不良品の場合は対応いたしますので、商品到着後3日以内に [email protected] までご連絡をお願いいたします。
Q

お支払い方法について

A
■ クレジットカード VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners ■ コンビニ決済 ローソン/ファミリーマート/セイコーマート /デイリーヤマザキ・ミニストップ ■ あと払い(ペイディ) ■ PayPal ■ 銀行振込 ■ キャリア決済 ドコモ払い/auかんたん決済 /ソフトバンクまとめて支払い ■ 楽天ペイ ■ PayPay残高 ■ Amazon pay がご利用いただけます。
Q

お取引ご希望の事業者様について

A
現在「Maceta」の製品をお取扱いいただけるお取引先を募集しています。 ▽ お気軽に下記"お問い合わせ"または [email protected] まで連絡をお願いいたします。 https://ventes.jp/vendorcontact/